楽天モバイルで5Gになっているのに通信が遅い、5Gにつながったり4Gに戻ったりして通信が安定しない…。このような場合、5Gだから必ず4Gより快適に通信できるとは限りません。
5Gの電波状況や場所、建物の環境、端末の対応状況などによっては、5G通信が安定しないことがあります。この記事では、キャリア店頭での実務経験も踏まえ、楽天モバイルの5Gが遅い・繋がらない原因と、4Gへ切り替えて改善する具体的な方法を解説します。
よくある状況と原因
| 状況 | 考えられる原因 |
|---|---|
| 5G表示なのに通信が遅い | 5Gの電波状況や通信環境 |
| 5Gと4Gが頻繁に切り替わる | 5Gエリアの境目など |
| 特定の場所だけ5Gが遅い | 建物や周辺環境 |
| 人が多い場所で遅い | 通信混雑 |
| 5G自体につながらない | 5Gエリア・端末・設定など |
| 4Gにすると改善する | 5G通信が安定していない可能性 |
重要なのは、スマートフォンに5Gと表示されていることと、実際の通信速度は別だということです。5G表示でも通信が遅い場合は、4Gに切り替えて比較すると原因を切り分けやすくなります。なお、アンテナが立っていても通信が遅くなるケース全般については、[楽天モバイルの通信速度が遅い・パケ詰まりの原因と対処法]でも詳しく解説しています。
5Gなのに通信速度が遅いのはなぜ？
5Gは4Gより高速な通信が期待できますが、5Gに接続しているだけで常に高速になるわけではありません。建物の中、地下、5Gエリアの境目、人が集中している場所、5Gと4Gの切り替えが発生しやすい場所などでは、通信が安定しないことがあります。
特に5Gになったり4Gになったりする、5G表示なのに読み込みが遅いという場合は、5Gの状態が安定しているか確認してみましょう。
5Gが遅いときは4Gに切り替えてみる
5G通信が安定しない場合、一度4G LTEに切り替えて改善するか確認するのがおすすめです。5Gから4Gに切り替えて通信が安定するなら、少なくともその場所・時間帯では5Gより4Gのほうが使いやすい可能性があります。
5Gだから5Gのまま使わないといけないと考える必要はありません。普段のWeb閲覧やSNS、動画視聴などでは、4Gでも十分利用できるケースがあります。
「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」から、「5Gオン」「5Gオート」「LTE」などの項目を確認できます。LTEを選択すると、4G通信に固定されます。
※iOSのバージョンや端末によって、表示される項目や名称が異なる場合があります。
一般的には「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「優先ネットワークの種類」から、利用するネットワークを変更できます。「5G/4G/3G」などの項目から、4Gを優先する設定を選択できる機種があります。
ただし設定項目は端末によって異なるため、見つからない場合は機種のサポートページを確認してください。
4Gにしても改善しないときの確認ポイント
5Gから4Gに切り替えても通信が遅い場合は、5Gだけが原因とは限りません。機内モードのON/OFF、再起動、場所の移動といった基本的な対処法は、[楽天モバイルの通信速度が遅い・パケ詰まりの原因と対処法]にまとめていますので、そちらもあわせてご確認ください。
5Gが特定の場所や時間だけ遅い場合
自宅では遅いけれど外では普通に使える、あるいは昼や夕方だけ遅い…。このような場合は、場所や時間帯による通信環境の違いを確認してみましょう。自宅と職場で比較する、屋内と屋外で比較する、昼と夜で比較する、5Gと4Gで比較する、といった方法があります。5Gだから遅いと決めつけず、条件を変えて確認することが大切です。
それでも5Gが繋がらないなら確認したいこと
5G対応エリアか確認する
5Gは4Gよりも利用できるエリアが限定されるため、場所によっては5Gではなく4Gで通信します。楽天モバイルのサービスエリアマップで、自分が利用している場所の5G対応状況を確認してみましょう。
スマートフォンが5Gに対応しているか確認する
古いスマートフォンなど、5G通信に対応していない端末では5Gを利用できません。端末の対応状況も確認しておきましょう。
SIMや端末側の問題を確認する
他の場所でも5Gにつながらない場合は、端末やSIM、設定なども確認する必要があります。特定の場所だけで発生するのか、どこに行っても発生するのかを確認すると、原因を切り分けやすくなります。
改善しないなら4Gで使うのも選択肢
5Gにこだわって通信が不安定になるのであれば、4Gに固定・優先して使う方法もあります。特に5G→4G→5G→4Gと頻繁に切り替わる場所では、4Gにすることで通信が安定する場合があります。5Gの最大速度を活かせる環境でも、実際にスマートフォンを使ううえで重要なのは安定して通信できるかです。5Gが不安定なら、4Gを試してみる価値があります。
まとめ
楽天モバイルの5Gが遅い・繋がらない場合、5Gそのものが悪いとは限りません。場所や建物の環境、通信混雑、5Gと4Gの切り替え、端末や設定など、さまざまな原因が考えられます。
まずは、5Gと4Gを比較する→設定からLTE（4G）に切り替える、という手順で確認してみましょう。4Gに切り替えて通信が安定するのであれば、その場所では4Gを優先して使うのも一つの方法です。それでも改善しない場合は、5Gエリアや端末、SIMなどを確認してみてください。
電波そのものが弱い・圏外の場合は[楽天モバイルの電波が悪い・繋がらない原因と対処法]をご覧ください。
また、楽天モバイルの通信環境は、今後衛星通信サービスが始まることでも変わる可能性があります。詳しくは[楽天モバイルの衛星通信はいつから?料金・対応機種・できることを解説]もあわせてご覧ください。
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